2022 © Türkiye'nin Alternatif Hosting Hizmet Sağlayıcısı
1.1: Bu sözleşme hizmetler bölümünde belirtilen hizmetleri (“hizmetler” anılacaktır) sağlayan Netonom firması ile yeni müşteri kaydı bölümünde detayları ile belirtilen kişi / kurum (“müşteri” olarak anılacaktır) arasında Netonom’a ait olan (https://www.netonom.com, https://www.nodejshosting.com.tr, https://www.pythonhosting.com.tr) internet adreslerinde faaliyet gösteren internet sitesinin (“site” olarak anılacaktır) kullanımı ve bu site üzerinden satın alınacak hizmetleri aşağıda belirtilen madde ve koşullar ve hizmet genel kullanım şartları ile imza altına alınmış sayılacaktır.
1.2: Taraflar işbu sözleşmede yazılan bilgilerin doğruluğunu beyan, kabul ve taahhüt ederler.
2.1: İşbu sözleşme müşteri tarafından site üzerindeki işlemlerinde, siparişlerinde ve gönderdiği mesajlarda, kayıt işleminde beyan etmiş olduğu bilgiler doğrultusunda yapmaya ve yapmamaya izni olan bölümleri, siparişlerinde tercihleri uyarınca alacağı hizmetler karşılığında Netonom’a ödeyeceği ücretleri, bu hizmetlerin kullanım şeklini ve iade koşullarını düzenleyecektir. Bu hizmet ve işlem açıklamaları aşağıdaki gibidir.
2.2: Müşteri bilgileri, müşteri tarafından kayıt işlemi gerçekleştirilirken beyan edilen bilgilerdir. Bu bilgiler yapılan işlemlerde baz alınacağından müşterinin bu bilgileri hatasız, eksiksiz ve doğru girdiği varsayılmaktadır.
3.1: Netonom, müşteri tarafından sipariş olarak iletilen hizmetleri işbu sözleşme içerisinde belirtilen maddeler ve sözleşmeye ek olan “Hizmet Şartları”, “İptal ve İade Koşulları”, “Gizlilik Sözleşmesi” ve “Destek Yükümlülükleri” çerçevesinde sağlayacaktır. Siparişiniz onaylandı mesajı ile birlikte, Netonom ilgili ücreti tahsil ettiğini kabul edip, söz konusu siparişte belirtilen hizmeti vereceğini taahhüt edecektir.
3.2: Ödeme şekli, KDV farkları sipariş sırasında çıkartılacak toplam tutar ile belirtilerek aylık, 3 aylık, 6 aylık. yıllık veya 2 yıllık ödeme periyodu tercihlerine göre ödemesi gereken ücretler Netonom tarafından bildirilecektir.
3.3: Siparişiniz onaylandı mesajının iletilmesini takiben Netonom ilgili hizmete ilişkin kullanıcı adı, şifre ve diğer erişim bilgilerini e-mail yöntemiyle müşteriye iletecek ve hizmet başlamış olacaktır. İlgili hizmetlere ait erişim bilgilerinin müşteriye iletilmesinin ardından müşteri sorumluluğunda olup bu konulardan doğabilecek zarar ve ziyandan müşteri sorumlu olacaktır.
3.4: Netonom, paylaşımlı hizmet kategorisi altında verdiği hizmetler için hiçbir koşulda güvenlik gerekçesi ile SSH ya da terminal erişimi vermeyecektir. Müşterinin paylaşımlı hizmet aldığı sunucu üzerinde isteyebileceği en üst düzey işlem ilgili hizmetin yeniden başlatılması veya hizmetin yeniden kurulması olabilir.
Paylaşımsız hizmet yani sunucu kategorisi altında verdiği hizmetler için SSH veya RDP bilgilerini müşteriyle paylaşır ve bu hizmetlerin güvenliği ile ilgili sorumluluk, müşteri SSH ve RDP bilgilerini teslim almasını takiben müşteriye geçer.
3.5: Müşteri, aldığı hizmet ya da hizmetler dahilinde Netonom tarafından aldığı beyan ve uyarılara uyacağını taahhüt eder. Müşteri hizmetlerden faydalanırken yayınlanan her türlü ihtar ya da bildirime uymayı beyan, kabul ve taahhüt eder.
3.6: Müşteri almış olduğu ücretsiz ve limitsiz olarak berilen hizmetleri; yine ücretli ya da ücretsiz ve/veya limitli ya da limitsiz olarak üçüncü kişilere dağıtamaz, satamaz.
3.7: Müşteri aldığı hizmetlerin kullanılması sırasında yürürlükte olan veya sözleşme süresince yürürlüğe girecek olan vergi, harç ve benzer yükümlülüklerin kendisine ait olduğunu ve karşılayacağını kabul ve taahhüt eder.
3.8: Müşteri hizmeti dahilinde barındırdığı tüm dosya, döküman ve programlardan, web sitesi ve e-mail hizmetleri ile kullanacağı ve faydalanacağı tüm işlemlerden kendisi sorumlu olduğunu, söz konusu veri, bilgi ve beyanların yasalara aykırılığından doğabilecek tüm hukuki ve cezai sorumluluğu kendisi karşılamayı kabul ve taahhüt eder.
İşbu konuda doğabilecek sorunlardan Netonom’a herhangi bir kusur iletilemez. Netonom sayfaları gönderilmeden önce gözden geçirmez, doğrulamaz, ciro etmez veya kullanıcı tarafından yapılmış sayfalar için herhangi bir şekilde bir sorumluluk almaz. Netonom kullanıcı hesaplarını bu ana hatları ihlal ettiği için veya başka bir sebeple veya Netonom’un kendi veya kullanıcılarından herhangi birinin işine zararlı olduğuna inandığı için fesih edebilir. Netonom hukuka aykırılık eden fiilleri ve eylemleri öğrendiğinden itibaren müşteriye haber vermeden silme hakkına sahiptir.
3.9: Netonom, sağladığı hizmet içerisinde bulunan müşteri verilerinin içeriklerinden, bu içeriklerin hatalı / kötü niyetli kullanımından ayrıca gönderilip alınan e-posta verilerinden doğabilecek maddi veya manevi zararlardan hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
3.10: Tüm verilerin yedekleme ve saklama yükümlülükleri müşteriye aittir. Netonom, hizmetlerinde meydana gelebilecek olası kesinti veya veri kaybı gibi durumlar halinde oluşabilecek hatalardan, maddi veya manevi zararlardan sorumlu tutulamaz.
Netonom, müşteriye ait hizmet yedeklerini olası bir kesinti veya veri kaybı gibi durumlara karşı önlem olarak kendi yedek sunucularına alır. Ancak, bu yedeklerin güncel ve müşteriye faydalı olması ile ilgili yükümlü değildir.
Müşteri, kesinti veya veri kaybı durumlarında Netonom’un aldığı yedekleri talep edebilir. Ancak, istenilen tarihe ait yedek bulunamaması, yedek dosyasının hasarlı olması ya da müşteriye faydalı olmaması durumunda Netonom’un sorumlu olmadığını kabul eder.
3.11: Netonom, verdiği ve/veya vereceği hizmetlerin içeriğinde ve fiyatlarında zaman içerisinde değişiklik yapabilir. Döviz kuru, barındırma maliyeti, enerji maliyeti, lisans ücretleri, personel gideri ve diğer maliyet kalemlerinin artışı durumunda hizmetin ve ticaretin devamlılığını sağlamak amacıyla fiyatlarını güncelleyebilir.
3.12: Netonom, direkt olarak döviz kurundan etkilenen alan adı (domain), lisans ücretleri (cpanel, directadmin, plesk, litespeed, cloudlinux gibi) ve ithal edilen donanımların kira bedellerini döviz kuruna göre güncel tutabilir. Yenileme dönemlerinde döviz kuru farklılığından kaynaklanan maliyeti yenileme döneminde oluşan faturaya yansıtabilir.
3.13: Müşteri, hizmetleri ön ödemeli olarak satın alır. Müşteri, bir sonraki ödeme döneminde ilgili hizmeti yenileme zorunluluğu bulunmamaktadır.
3.14: Müşteri, hizmet süresi sona erdikten sonra hizmete devam etmeyecekse iptal talebini hizmet süresi bitmeden önce iletmeli ve yedeklerini hizmet süresi bitmeden önce almalıdır. Süresi geçen hizmetler 3 (üç) gün sonra askıya alınır. 7 gün içerisinde ödeme yapılmaması durumunda hizmet sonlandırılır.
3.15: Müşteri, hizmetlerinin yenilemelerini e-mail veya müşteri paneli üzerinden kendisi takip etme yükümlülüğündedir. Ödeme hatırlatma e-maillerinin müşteriye düşmemesi ya da müşterinin ödeme yapacağını unutması durumu ve hizmetin askıya alınması ya da sonlandırılması neticesinde oluşabilecek veri kaybı ve mağduriyetten Netonom sorumlu tutulamaz.
3.16: Müşteri, hizmet süresi dolduktan sonra yedek almak amacıyla hizmetinin aktif edilmesini talep edemeyeceğinin ve hizmet yedeklerini almak istiyorsa en az 1 aylık ödeme periyodu ücreti ödeyeceğini kabul eder.
3.17: Müşteri, iyi niyet çerçevesinde ödemesini geciktirebileceğini beyan ederek Netonom’dan ek süre isteyebilir. Ancak, hizmeti yenileyeceğinin sözünü vermeli ve bu süre 5 günü aşmamalıdır. Bu ek süre sadece hosting ve sunucu hizmetleri için geçerli olup, alan adı, lisans ve SSL sertifikaları gibi ürünler için geçerli değildir.
3.18: Müşteri, yenileme döneminde hizmetinin fiyatının uygun olmaması sebebiyle dilerse hizmetini yenilemeyebilir. Hizmetlerin ön ödemeli olarak satıldığının bilincinde olup, hizmet süresi içerisinde yedeklerini alıp, süre bitiminden önce hizmetini farklı firmaya taşıyabilir.
Netonom, gerekli olması durumunda hizmet süresinin bitimi itibari ile 3 (üç) gün daha ilgili hizmetin açık kalmasını (lisanslar haricinde) inisiyatif dahilinde sağlayabilir.
3.19: Müşteri, kullandığı hizmetlerde Limitsiz olarak belirtilen tüm kaynakların iyi niyet ve Genel Hizmet Şartları’na uygun şekilde kullanması durumunda limitsiz olduğunu kabul ederek hizmetine devam eder. Sunucu kaynaklarının aşırı kullanımı veya kaynakların amacı dışında kullanımı gibi durumlar olması durumunda Netonom müşteriyi uyarıp düzeltmesini talep edebilir veya bilgi vermeden hizmeti geçici olarak askıya alabilir. Bu amacı dışında kullanımlar “Genel Hizmet Şartları”nda belirtilmiştir.
3.20: Netonom, verilen hizmetlerin içerisinde müşteri tarafından yüklenecek yazılımlarda güvenlik zaafiyeti tespit etmesi durumunda eğer ki sunucu geneline etki edebilecek bir soruna yol açıyorsa ilgili hizmeti haber vermeden askıya alabilir.
Müşteri, aldığı hizmet içerisine, kendisinin bilgisi dahilinde herhangi bir güvenlik zaafiyetine yol açabilecek yazılım yüklemeyeceğini taahhüt eder. Aksi halde, ilgili hizmet kötü niyetli kullanım çerçevesinde değerlendirilerek durdurulur.
Müşteri, aldığı hizmet içerisine, kendisinin bilgisi dahilinde olmaması ve yüklediği yazılım içerisinde bulunan bir güvenlik zaafiyeti nedeniyle bulaşan bir yazılım yüklenmesi durumunda müşteri bu sorunu ivedilikle gidermekle yükümlüdür. Bu süreç içerisinde, müşterinin kendisi, yazılımcısı, sunucu güvenlik uzmanı, sistem yöneticisi veya yazılımı satın aldığı firma ile bu sorunu gidereceğini ve ilgili zaafiyet veya zaafiyetin giderilmesi konusunda Netonom’un sorumlu olmadığını kabul eder.
3.21: Müşteri, aldığı hizmet içerisinden herhangi bir web siteyi, uygulamayı veya sunucuyu hedef alan herhangi bir türde saldırı yapmayacağını kabul eder. Netonom, dışarıdaki herhangi bir sunucuyu hedef alan bir saldırı tespit etmesi durumunda ilgili hizmeti haber vermeden askıya alabilir.
3.22: Netonom, ilgili hizmetleri kendisine ait fiziksel ve sanal sunucular üzerinde barındıracaktır.
3.23: Netonom, hizmetlerin verildiği sunucuların güvenliği ile ilgili tüm önlemleri sunucuların kurulması itibari bilinen ve sıkça uygulanan, kullanılan kontrol paneli yazılımları ve işletim sisteminin imkan sağladığı ölçüde alır. Yeni paylaşılan güvenlik yamalarını, güvenlik zaafiyeti bildirimlerini takip eder ve hizmet verdiği sunuculara uygular.
3.24: Netonom, hizmet verdiği sunucuların donanımlarını, verileri barındırdığı disklerin ömürlerini ve alarm durumlarını takip edecektir. Gerekli olması durumunda planlı bakım çalışması duyurusunda bulunarak, bu sunucuların donanımlarını belirtilen downtime süresi içerisinde değiştirecek ve hizmetin devamlılığını sağlayacaktır.
Planlı olarak yapılan çalışmalar, uptime süresi ölçümüne dahil edilmeyecektir.
3.25: Netonom, herhangi bir donanım arızası veya teknik sorun durumunda hizmetin devamlılığını sağlamak amacıyla soruna müdahale edeceğini taahhüt eder. Ancak, bu anlık oluşabilecek sorunlar esnasında sorunu daha hızlı giderebilmek ve hizmet vermeye devam edebilmek için müşteriye bilgi verme zorunluluğu olmadığını, bu anlık yaşanabilecek donanım arızası ve teknik sorunlar neticesinde oluşan kesinti ve veri kayıplarından doğan maddi ve manevi mağduriyetten sorumlu olmadığını beyan eder, müşteri, bu gibi teknik sorunların herhangi bir servis sağlayıcısında da karşılabileceğinin farkında olarak Netonom’u sorumlu tutmayacağını ve baskı ortamı yaratmayacağını kabul eder.
4.1: İşbu sözleşme sipariş ve ödeme işlemlerinin Internet ortamından Netonom’a iletilmesi ile birlikte tarafların belirtilen hak ve yükümlülükleri başlar.
4.2: Sözleşme süresi müşterinin ilgili hizmet için sipariş sırasında seçmiş olduğu ödeme periyodu kadardır.
4.3: Taraflar sözleşmenin sona ermesinden 10 iş günü öncesine kadar sözleşmenin süre sonunda sona ereceğini ihtar etmemişler ise sözleşme aynı şart ve hükümler ile önceki sözleşme süresi kadar uzar. (Ücret hususunda meydana gelen değişiklikler saklıdır.)
5.1: İşbu sözleşmede belirtilen hizmetler karşılığı olarak ödenecek ücret sipariş işlemi sırasında belirtilen miktar kadardır. Belirtilen ücretlere KDV dahil değildir.
5.2: Netonom önceden haber vermeksizin fiyatlar ve tarifeler üzerinde ileriye dönük olarak değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Müşteri işbu değişiklikler konusunda şimdiden oluşabilecek değişiklikleri kabul, beyan ve taahhüt eder. Değişikliğe etken olan sebepler enflasyon ve döviz kurudur.
5.3: Ödemenin gecikmesi durumunda Netonom faizlendirme uygulamaz ama uygulama hakkını saklı tutar.
5.4: Netonom, müşteri ödeme işlemini tamamlayıncaya kadar ilgili hizmeti kapatma, açma hakkını saklı tutar.
5.5: Ücretin geri ödenmesine ilişkin tüm hususlar “İptal ve İade Koşulları” ekinde yer almakta olup, müşteri bu koşulları okuyup onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.1: Ödeme konusunda problem yaşanması durumunda Netonom, müşteriye verilen hizmetlerin tümünü durdurma hakkını saklı tutar.
6.2: “Genel Hizmet Şartları” ekinde yer alan şartlara uyulmaması durumunda Netonom, müşteriye verilen ilgili hizmeti durdurma hakkını saklı tutar.
Müşteri işbu sözleşmenin herhangi bir maddesine aykırı davranarak sorumluluklarını ve taahhütlerini yerine getirmediği takdirde, kayıt olurken beyan ettiği bilgilerin doğru olmadığının tespiti halinde, yukarıda belirtilen sözleşmeyi askıya alma halinin 7 günden fazla devam etmesi halinde, Netonom hiç bir ihtar ve ihbara gerek kalmaksızın sözleşmeyi tek taraflı olarak fesih etme hakkına sahiptir.
Bu şekilde gerçekleşecek fesih sonrasında müşteri; kalan süreye bakılmaksızın ödemiş olduğu son sözleşme ücretini geri isteyemeyeceğine, fesih tarihinde yürürlükte olan emsal sözleşme bedelinin 5 katı ticari cezai tazminat ödemeyi beyan, kabul ve taahhüt eder.
Müşteri hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşme normal süre ile sona ermeden 10 gün önce yazılı olarak ihtar etmek yada müşteri kontrol panelinden hizmet iptal talebi gönderme şartı ile işbu sözleşmeyi süresi sonunda fesih etme hakkına sahiptir.
Sözleşmenin sona erme süresinden önce müşteri tarafından feshedilmesi halinde sözleşme sonuna kadar ödenecek olan ücretlerin 1/2 sini defaten ve peşin olarak ödemeyi beyan, kabul ve taahhüt eder.
8.1: Taraflar konusu sözleşmeden kaynaklanan her türlü tebligat için taraflar sipariş adresinde belirtilen posta adreslerini yasal ikametgah olarak kabul, beyan ve taahhüt etmişlerdir. İşbu adreslere ait değişiklikler bize yazılı olarak bildirilmedikçe eski adresler geçerli olacaktır.
8.2: Netonom sözleşme süresi içinde müşterini kayıt olurken beyan ettiği e-mail adresine mesaj, bilgi, yazı, ihtar, ödeme bildirimi, hesap hareket çizelgesi, hesap ekstresi gönderebilir. Müşteri söz konusu elektronik iletilerin alınmadığı yada kendisine ulaşmadığı iddiasında bulunamayacağı gibi, söz konusu iletilerin gönderildikleri tarihten 1 gün sonra yasal anlamda tebliğ etmiş sayılacağını beyan, kabul ve taahhüt eder.
9.1: Müşteri, aldığı hizmetlere karşılık başvuru tarihini takip eden 7 gün içinde ödeme gerçekleştirmediği takdirde temerrüde düşmüş sayılır. Bu durumda Netonom faiz uygulamaz ama dilerse fatura tarihinden itibaren aylık %15 gecikme faizi talep edebilir. Müşteri bu gecikme faizini ödemeyi beyan ve kabul eder.
9.2: Müşteri, işbu sözleşmeden doğan her tür alacak için Netonom’un dava yada icra takibi açması halinde de aylık %15 gecikme faizi, bakiye borç miktarının %50'si kadar cezai şart, %10'u avukatlık ücreti ve diğer tüm yasal giderleri ödemeyi beyan, kabul ve taahhüt eder.
9.3: Müşteri, işbu sözleşmeden doğan alacaklarının tahsili için yasal mercilere İhtiyati Haciz ve İhtiyati tedbir için başvurması halinde Netonom’un teminatsız İhtiyati Haciz ve İhtiyati Tedbir kararı almaya yetkili olduğunu ancak buna rağmen mahkemelerce teminat istendiğinde, bankalardan alınacak teminat mektuplarından doğacak komisyon ve her türlü ücretin kendileri tarafından ödeneceğini ve bu konulara hiçbir itirazda bulunmayacağını beyan, kabul ve taahhüt eder.
9.4: Müşteri ödemesini uyarılara rağmen 3 (üç) gün içerisinde yapmaz ise Netonom hizmeti askıya alma hakkını kendinde saklı tutar. Netonom ödemesi yapılmamış, iptal edilmiş ve silinmiş hizmetlerden sorumlu tutulamaz.
9.5: Ek olarak fiziksel ve sanal sunucu kiralama servislerinde; hizmet bitiş tarihini takip eden 2 (iki) takvim günü içerisinde hizmet yenileme bedellerine ilişkin ödemenin yapılmaması ve/veya tahsilatların gerçekleştirilememesi durumunda ilgili servisler duraklatılır. Hizmet bitiş tarihini takip eden 7 (yedi) gün içerisinde hizmet yenileme bedellerine ilişkin ödemenin yapılmaması ve/veya tahsilatların gerçekleştirilememesi durumunda da ilgili hizmete ilişkin tüm veriler güvenlik gereği silinerek hizmet otomatik olarak kapatılır, iptal edilir. İptal edilen hizmetlerde veri kaybından dolayı Netonom sorumlu tutulamaz.
10.1: Müşterinin online başvurusu esnasında onayladığı bu sözleşmede zaman içerisinde gerçekleşecek değişiklikler, web sitesinde yayımlanarak ve/veya e-mail yolu ile müşteriye bildirilecektir. Müşteri, Netonom’un servislerini kullanmaya devam ederek, değişen sözleşme şartlarını kabul etmiş sayılacaktır.
10.2: Müşteri sözleşmeyi alınan hizmetin sitede belirtilen yenileme tarihine kadar istediği anda bildirmesi yolu ile yada müşteri kontrol paneli üzerinden iptal talebini iletmesi ile sonlandırabilir.
10.3: Aşağıdaki sebeplerden dolayı sözleşme Netonom tarafından ihbara gerek kalmaksızın tek taraflı olarak fesh edebilecektir.
a. Netonom’un yazılı mutabakatı alınmadan müşterinin alınmakta olduğu hizmetleri veya bu sözleşme ile kendisine tanınan hakları tamamen veya kısmen devretmesi
b. Müşteri aleyhine iflas kararı alınması veya ödemelerini tatil edilmesi
c. Müşteri’nin madde 9.1 de öngörüldüğü üzere, Netonom tarafından sağlanan hizmetlerin bedelini ödemekte temerrüde düşmesi.
d. Müşterinin bu sözleşmede veya “genel hizmet şartlarında” belirtilen şartları ihlal etmesi durumunda, Netonom, müşteriye sağlanan hizmetleri önceden haber vermeden sonlandırabilir ve/veya sözleşmeyi fesih edebilir. Bu durumda, müşterinin önceden ödediği ücretlerin iadesi gerçekleştirilmez.
11.1: İşbu sözleşme bununla birlikte 11 ana madde ve alt başlıklardan ibaret olup, taraflarca okunup anlaşılarak imza altına alınmıştır. (İmza altına alınma; siparişin siteden Netonom’a gönderilmesi ile gerçekleşmiş kabul edilir). Netonom gerek gördüğü takdirde yeni maddeler ve/veya alt başlıklar ekleyebilir, çıkarabilir ya da maddeler üzerinde değişiklik yapabilir. Netonom bu değişiklikleri müşterilerine e-posta ile bildirir ve müşteri bu değişiklikleri önceden kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.
11.2: İşbu sözleşmenin uygulanması sırasında doğacak her türlü uyuşmazlıkların çözümünde İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Hizmet Sözleşmesi haricinde aşağıda belirtilen şartlar ve yükümlülükler Netonom üzerinden satın alınan her hizmet için geçerlidir. Hangi hizmetin nasıl kullanılabileceği ile ilgili bilgilere aşağıda yer verilmiştir. Hizmet Sözleşmesi ve Hizmet Şartları Netonom’dan hizmet alan her müşteri için geçerli olup, müşteri bu hizmet şartlarını kabul etmiş sayılır.
Netonom tarafından sunulan hizmetler tamamen T.C. yasalarına uygun bir şekilde kullanılmalıdır. Firmamızca sunuculan hizmetler, 5651 sayılı internet ortamında yapılan yayınların düzenlenmesi ve bu yayınlar yoluyla işlenen suçlarla mücade edilmesi hakkındaki kanunun 8. maddesi uyarınca suça teşkil edilecek biçimde kullanılamaz.
Müşteri, kullandığı hizmetin içerisindeki her türlü döküman, ses dosyası, video dosyası, görsel dosya, email veya verilerden kendisi sorumludur.
Müşteri, hizmetin içerisine yüklediği yazılımlardan ve güvenliğinden kendisi sorumludur.
Müşteri, kullanmakta olduğu paylaşımlı hosting hizmetlerini (nodejs hosting, python hosting ve web hosting) veri depolama, dosya paylaşımı veya yedekleme amacıyla kullanamaz.
Müşteri, hosting hizmeti içerisinde boyut fark etmeksizin arşiv dosyaları (zip, rar, tar gibi), yazılım kurulum dosyaları (exe, dmg, apk, deb, rpm gibi), sistem görüntüsü dosyaları (iso gibi), ses ve video dosyaları (mp3, wav, mp4, mkv, flv, 3gp, mpeg gibi), döküman dosyaları (docx, xlsx, pdf gibi) barındıramaz. Bu tip kullanım veri depolama amacı taşımaktadır. Sadece sitenin içerisinde slider vb. amaçlarla kullanılan kısa ve küçük boyutlu mp4 dosyalarına inisiyatif dahilinde izin verilebilir. Bunun için teknik destek bileti oluşturmanız gerekmektedir.
Müşteri, hosting kontrol paneli üzerinden aldığı yedekleri, yedek oluşturma işlemi tamamlandıktan sonra kendi bilgisayarına indirmelidir. Sunucular üzerindeki otomasyon sistemi 24 saatten eski yedekleri sunucudan otomatik olarak kaldırmaktadır. Bu nedenle olası bir yedek dosyası kaybını önlemek için müşterinin yedeğini bilgisayarına indirmesi gerekmektedir.
Web sitenizde telif ihlali yapan bir içerik varsa ve bu ihlal bildirimi tarafımıza ulaşırsa Netonom olarak müşteriye iletmekle mükellefiz. Müşteri bu ihlali yapan içeriği “404 not found” uyarısı verecek şekilde 24 saat içerisinde kaldırmak zorundadır. 24 saat içerisinde içeriğin kaldırılmaması durumunda Netonom olarak ilgili websiteyi askıya alma hakkını saklı tutarız. Marka ihlallerinde ise müşteriye bilgi verilerek web sitesinin tamamının devre dışı bırakılır. (Örneğin marka: Instagram. marka ihlal eden alan adı: instagram-takipci.com vb.)
Aşağıda sıralanan sitelerin ve içeriklerin sunucularımızda barındırılmasına izin verilmemektedir. Bu içerikteki siteler tespit edilmesi durumunda kalıcı olarak askıya alınır.
1: Web browser tabanlı oyunlar
2: Çiftlik oyunları, saadet zinciri vb. ponzi tabanlı siteler
3: BDDK lisansı olmadan para ödeme aracılığı yapan, sanal pos sağlayan web siteleri,
4: TÜRSAB belgesi olmadan villa ve benzeri taşınmazların kiralamasını yapan turizm acentası siteleri
5: Twitter, Instagram, TikTok, Facebook takipçi ve beğeni satışı yapan siteler, takipçi ve beğeni hilesi yapan uygulamalar
6: SMM Paneller (social media management)
7: Metin2, Knight Online gibi oyun web siteleri, item ve oyun parası satış siteleri
8: Film, dizi siteleri
9: Link kısaltma servisleri
10: Phishing amaçlı web siteler (resmi herhangi bir belgesi olmayan fatura ödeme aracılığı sağlayan web siteler, borç sorgulama siteleri vb.)
11: Masaj salonu adı altında fuhuşa aracılık ve yer temin eden web siteleri
12: Sesli sohbet siteleri
13: APK ve yazılım indirme siteleri
14: Yetkişkin içeriğe sahip siteler (shop dahil)
15: Email spam scriptleri
16: Proxy scriptleri ve siteleri
17: Dosya yükleme, depolama ve transfer siteleri
18: Resim yükleme ve depolama siteleri
19: Dosya çevirici scriptleri (doc -> pdf, zip -> rar gibi)
20: Hack odaklı siteler, arşivler ve scriptler
21: Yasadışı aktivitelere teşvik eden siteler
22: Banka veya benzer kuruluşların web sitelerini taklit eden (phishing) siteler
23: Canlı spor müsabakalarının yayınlanması (Digitürk, Dsmart, Tivibu, Exxen vb.)
24: Çocuk pornografisi
25: Hayvan pornografisi
25: Halkı kin ve düşmanlığa tahrik suçu işleyen, terörist etkinliklerde bulunma ya da insanlara, hayvanlara ya da mala karşı şiddet uygulama ya da bu fiilleri destekleyici ya da teşvik edici siteler / içerikler.
26: Devlet tarafından yasaklanan maddelerin satışı yapılan web siteleri
27: Escort siteleri
28: Bahis siteleri
Netonom, web hosting amaçlı hizmet veren bir firmadır. Netonom, verdiği hizmetlerle birlikte email servisi de sunmaktadır. Ancak, Netonom firması email servisi hizmetini ek hizmet ve fayda olarak, belirli şartlara göre vermektedir. Müşteri, hizmet alırken bu şartları kabul eder.
1: Netonom, müşteri servisleri tarafından gönderilen herhangi bir emailin alıcı email adresine ulaşacağının veya ulaşan emailin gelen kutusuna düşeceğinin garantisini vermez.
2: Netonom, müşteriye gönderilen herhangi bir emailin müşterinin email adresine ulaşacağının garantisini vermez.
3: Hizmet özelliklerinde de belirtildiği üzere mailbox başına kota uygulaması mevcuttur. Aksi hizmet özelliklerinde belirtilmediği sürece genel olarak uygulanan mailbox kotası, mailbox başına 1 GB ile sınırlıdır. 1 GB kotanın dolması durumunda müşterinin email alamaması müşteri sorumluluğundadır ve müşteri hosting hizmetini email depolama amaçlı kullanamaz.
4: Hizmet özelliklerinde de belirtildiği üzere saatlik email gönderim kotası uygulaması mevcuttur. Aksi hizmet özelliklerinde belirtilmediği sürece genel olarak uygulanan saatlik mail gönderim kotası hosting hesabı başına 100 (yüz)’dür.
5: Müşteri, email servisi üzerinden SPAM veya phishing emaili gönderemez.
6: Müşteri, email servisi üzerinden kampanya emailleri gönderemez.
7: Müşteri, maillbox üzerinde 365 günden daha eski emailleri saklayamaz.
8: Müşteri, spam veya silinmiş emaillerin bulunduğu klasörlerde 30 günden eski emaillerin silineceğinin bilincindedir.
9: Müşteri, mail hesaplarının şifre ve güvenliğinden kendi sorumludur.
10: Müşteri, pop3, imap veya smtp kullanarak outlook gibi üçüncü parti bir yazılım veya email servisi aracılığıyla sunucudan email gönderiyorsa, mail trafiğinde oluşacak aksamalardan Netonom’u sorumlu tutamaz.
Email servisi standart kullanıma uygun ve web hosting hizmetleriyle beraber sunulan ek hizmetlerdir. İhtiyaç durumunda premium mail servisleri Netonom tarafından ya da farklı firmalar tarafından sağlanabilir. Müşteri, hizmet alırken özel ihtiyaçlarını paylaşması gerektiğinin bilincindedir.
Hosting hizmetleri ve sanal sunucu hizmetleri belirli teknik limitlemeler dahilinde sunulurlar. Bu limitlemeler paket içeriğinde de belirtilmektedir. Ancak, bazı limitlemeler özellik niteliği taşımadığı ve hizmet alımını zorlaştırdığından hizmet detaylarında yer almamaktadır. Bu belirtilen limitlemelerin değerleri varsayılan olarak aşağıdaki gibidir. Aşağıda verilen limitlemeler eğer hizmetin içeriğinde de belirtiliyorsa, hizmetin içeriğindeki değer baz alınır, aksi belirtilmedikçe teknik limitlemeler için aşağıdaki değerler baz alınır.
CPU (1 vCore - %100)
VMEM (1 GB)
PMEM (1 GB)
I/O 10MB/sn
IOPS 1024
EP 20
NPROC 100
INODE 100000
Belirtilen limitlemeler CloudLinux ile sağlanır.
Sunucu hizmetlerinde ise anlık hat kullanımı limitli değildir. Ancak, 1 dakika üzerinde 100mbit/sn veya üstü bir kullanım var ise hat limitlenir. Bu işlem otomasyon sistemi tarafından, mevcut hizmetlerin devamlılığını ve erişilebilirliğini sağlamak amacıyla yapılır. Sunucuların trafik değerleri paket detaylarında belirtilmiştir.
Paylaşımlı hosting hizmetlerimizde veya sunucu hizmetlerimizde saldırı koruması hizmeti verilmemektedir. Gerektiği takdirde veya tespit edilmesi durumunda sistem yöneticilerimiz gelen saldırının boyutuna, şekline ve anlık yük durumuna göre saldırıya müdahale edecektir. Ancak, Netonom web siteye gelen saldırılarda herhangi bir uptime garantisi sunmamaktadır.
Talep edilmesi durumunda Netonom ilgili web siteyi firewall korumalı IP adresi arkasına ücretiyle birlikte alabilir. Müşteri, kendisine gelen saldırılar sebebiyle olası erişim sorunlarından Netonom’u sorumlu tutamaz.
Netonom, müşteri web sitelerinde yazılımsal açıklardan veya müşteri web sitelerinin yönetiminden sorumlu değildir. Müşteri, kendi hosting hesabının ya da alıyorsa sunucu hizmetinin güvenliğinden kendisi sorumludur. Netonom, kendi sunduğu ve yönettiği paylaşımlı hosting sunucularının genel sunucu güvenliğini sağlar.
Netonom, taraf fark etmeksizin olası bir güvenlik açığından doğan maddi ve manevi olarak sorumlu tutulamaz.
İade talebinin hizmeti satın alan müşteri tarafından 7 (yedi) takvim günü içerisinde müşteri paneli üzerinde ilgili hizmet/hizmetler için destek bileti oluşturup iade edilmesini istediği hizmeti varsa sebebini yazılı olarak iletmesi zorunludur. Müşteri iade talebini ilettikten sonraki 7 (yedi) iş günü içerisinde iade işlemleri gerçekleştirilecektir. Bunun haricinde yapılan iade talepleri dikkate alınmayacaktır.
1: Alan adı (domain)
2: SSL sertifikası ve her türlü lisans hizmetleri (cpanel, directadmin, plesk, litespeed, cloudlinux gibi)
3: Sunucu hizmetleri (NodeJS Server, Linux Server, Windows Server, Dedicated Server ve diğer sanal sunucu hizmetleri)
4: Danışmanlık ve aracılık hizmetleri
5: Teknik destek ve kurulum hizmetleri
6: Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar kanalıyla tedarik edilmiş hizmetler
7: Ücretsiz, sponsorluk ya da kampanyalardan kazanılan haklar
8: Müşteri hesabına eklenen iade işlemlerinden doğan krediler ve müşterinin direkt olarak kredi tutarları.
9: Bir sonraki periyot için yenilenmiş hizmetler veya ürünler
İadesi talep edilen hizmetler için ödeme yapıldı yol ile ve ödeyen kişiye nakit iade yapılabilir. Örneğin müşteri banka havalesi ile ödeme yaptıysa, ödemeyi yaptığı banka hesabına iade yapılabilir ya da kredi kartı ile ödeme yaptıysa kredi kartına iade yapılabilir. İade işlemleri farklı bir kişinin hesabına gerçekleştirilemez. İade işlemlerinde iade edilemeyecek hizmet ve ürünler geri ödenecek tutardan düşülür.
İade işleminin müşterinin banka hesabına yansıması, müşterinin bankasının çalışma saatlerine ve düzenine göre 1 ila 7 gün içerisinde gerçekleşir. Bazı bankalarda iade işleminin yansıtılmasının süreci 21 güne kadar ulaşabilmektedir.
Kredi olarak iade, iadesi yapılacak tutarın müşteri hesabına bakiye olarak eklenmesi işlemidir. Müşteri, daha sonra bu kredi bakiyesi ile site üzerinden tekrar alışveriş yapabilir. Kredi olarak iade edilen bakiye daha sonrasından nakit iadeye çevirilemez.
Müşteri, iade işlemini, iade işleminin gerçekleştirilmesinden önce yazılı olarak destek bileti üzerinden bildirerek iptal ettirebilir.
Bu iade şartları Netonom üzerinden hizmet satın alan tüm kişi ve kurumlar için geçerli olup, hizmet satın alan her müşteri bu şartları kabul etmiş sayılır.
Netonom üzerinden satın almış olduğunuz herhangi bir ürün ya da hizmeti kullanıcı adınız ve şifreniz ile Netonom müşteri panelinize giriş yapıp, iptal etmek istediğiniz ilgili ürüne ait sayfadan iptal talebi oluşturmalısınız.
İptal talebinizi oluştururken karşınıza çıkacak hemen veya hizmet süresi sonunda iptal edilsin seçeneklerinden sizin için uygun olan seçeneği işaretleyerek iptal işlemlerinizi başlatabilirsiniz. Hemen veya hizmet süresi sonunda iptal edilsin seçeneklerden herhangi birisini seçtiğiniz zaman, belirttiğiniz süreç sonrasında hizmetiniz iptal edilirler ve sunucularımızdan kalıcı olarak silinirler. Bu nedenle, iptal talebinizi oluştururken verilerinizin silineceğinin ve geri getirilemeyeceğini göz önünde bulundurmalısınız.
İptal talebi gönderilmeyen hizmetler için müşterinin yenileme yapacağı varsayıldığı için sistem proforma fatura oluşturur ve ödeme hatırlatması emaili gönderir. Bu proforma faturaların ödenmesi zorunlu değildir. Hizmete devam etmek istemiyorsanız ilgili proforma faturaların ödemesini gerçekleştirmezsiniz. Ancak, ödeme hatırlatma emailleri ve proforma oluşturulma işlemleri siz iptal talebinizi iletene kadar otomasyon tarafından devam eder.
Kredi Kartı yöntemiyle yapılan ödemelerde paylaşımlı hosting hizmetleri otomatik olarak aktif edilir ve bilgileri paylaşılır. Havale, EFT ya da FAST yöntemiyle yapılan ödemelerde müşteri ödeme yaptığını bildirmesi ardından banka hesapları kontrol edilir, ödeme ulaştıysa sipariş onaylanır ve bilgiler paylaşılır.
Alınan hizmet bir sunucu hizmeti ise ödemenin kredi kartı, havale, EFT ya da FAST yöntemiyle yapılıp onaylanması durumunda, ödemenin yapılmasını takiben 24 saat içerisinde hazırlanır ve müşteriye teslim edilir. Hizmet süresi, sunucunun kurulup teslim edilmesi itibari ile başlar. Sunucu hizmetleri özel konfigürasyon ve kurulumlar gerektirdiği için minimum 2 saat, maksimum 24 saat içerisinde teslim edilir.
Uyarılar
Hizmeti veya paketi değiştirmek amacıyla iptal isteği oluşturmayınız. Bu işlem verilerinizi silebileceği için destek bileti oluşturmalısınız.
İade amacıyla oluşturulan iptal istekleri dikkate alınmaz. İade işlemleri için destek bileti oluşturmalısınız. İptal ve iade birbirinden farklı taleplerdir.
Hesabınızda bulunan kredileriniz oluşacak faturaları otomatik öder. Bu nedenle dönem sonunda yenilemek istemediğiniz hizmet varsa, iptal talebi oluşturmalısınız.
Lütfen, https://www.netonom.com web sitesi üzerinde herhangi bir işlem yapmadan önce bu Gizlilik Politikası’nı okuyunuz.
Bu Gizlilik Politikası ile Netonom’un şartlarını kabul etmiş sayılırsınız. Bu sözleşme web sitenin herhangi bir yerinde link aracıyla erişilebilir olup, özellikle kişisel bilginin toplanacağı kayıt olma formu ve satın alım sayfasında onay istenmektedir.
Gizlilik Politikası’nı kabul etmiyorsanız, site üzerinde herhangi bir işlem yapmayınız.
Ürünleri/hizmetleri size tanıtmak, yeni ürünler/hizmetler ya da kampanyalar hakkında sizi bilgilendirmek, yeni ürün/hizmet satışı yapmak veya satış sonrası destek vermek için Netonom, isminiz, adresiniz, email adresiniz, telefon numaranız, T.C. Kimlik numaranız gibi size özel kişisel bilgileri isteyebilir. Mevcut bilgileriniz yeterli olmadığı durumda ek bilgiler sizden email veya telefon gibi iletişim araçları ile istenebilir. Tüm bu kapsam içerisinde toplanan bilgi Netonom sitesinde kişisel bilgi olarak nitelendirilir.
Netonom’u ziyaretiniz sırasında, internet protokol adresiniz, bilgisayarınızın işletim sistemi, tarayıcı tipiniz, trafik biçimleri ya da herhangi ilgili web sitelerinin adresi gibi belirli teknik bilgiyi toplamamıza imkan veren teknolojileri kullanabilir. Ziyaretçilerimiz hakkında daha detaylı bilgi elde etmek için sitemiz tarafından bilgisayarınıza cookie -çerez- olarak nitelendirilen bilgi dosyaları gönderilebilir. Bu dosyalar tamamen kullandığınız sistem ile ilgili teknik bilgi içeren ve dünyada yaygın olarak kullanılan dosyalardır.
Netonom, kişisel bilgi içermeyen veriyi (kullanılan işletim sistemi, ziyaretçilerin cinsiyeti vb.) 3. şahıslar ile bilgi vermek amacıyla paylaşabilir.
Yasal olarak tarafımızdan istenmedikçe kişisel olarak nitelendirilen özel bilgiler 3. şahıslar ile paylaşılmamaktadır. Alınan hizmete bağlı olarak (SSL, domain, SSL gibi) Netonom kullanıcı bilgilerini tescil veya hizmetten yararlandırma işleminde kullanmak için 3.taraflar ile paylaşabilir.
Burada paylaşımın amacı işlemin gerçekleşmesi için gerekli olan zorunlu bilgilerin ilgili taraf (kurum/firma) ile paylaşılmasıdır. Domain tescilinde ICANN kurallarına bağlı olarak Netonom whois bilgilerini ICANN ın zorunlu koştuğu ve belirleyeceği kurum veya firmalara iletebilir. Domain tescilinde; zorunlu olarak Domain Operatörüne aktarılan hesap ve whois bilgilerini Domain Operatörü kendi işleyişleri için kayıt edebilir ve işleyebilirler.
Netonom, verinin mutlak güvenliği için gerekli teknolojik tedbirleri almaktadır. Ancak hiçbir teknolojik sistem %100 güvenli değildir. Netonom’un hatalı kullanım ya da kişisel bilgilerinize yetkisiz erişim gibi riskleri önlemek ya da minimum seviyeye indirmek için gerekli tedbirleri almaya ve bu yönde bilgilendirici yayın yapmaya çalıştığını bilmenizi isteriz. Özellikle online işlem sırasında kullanılan kredi kartı bilgilerinin 128 bit şifreleme teknolojisi ile tarafınızdan alınıp bankaya iletilmektedir.
Netonom ziyaretçisi tarafından girilmiş olan eksik ya da yanlış bilgiyi, ziyaretçisinden gelecek yeni bilgi veya çapraz sorgulama yöntemi ile elde edeceği doğru bilgi ile değiştirebilir yada silebilir.
Netonom olarak dilediğimiz zaman ve bildirimde bulunmadan bu Gizlilik Politikası'nı, siteyi ya da bu sayfalara erişimi değiştirebilir ya da kaldırabiliriz.
Netonom, teknik destek departmanının çalışma saatleri haftaiçi 09:00 ile 23:00 arasında, haftasonu ise 09:00 ile 18:00 arasındadır. Çalışma saatleri için Türkiye saati (GMT + 3) baz alınmıştır.
Bu belirtilen çalışma saatleri harici süre içerisinde nöbetçi teknik destek personelimiz bulunmaktadır. Ancak, nöbetçi teknik destek personelimizin öncelikli görevi monitörleme, veri merkezi operasyonları ve sistem yönetimi olduğu için hizmetleriniz ile alakalı normal seviyede oluşturulan teknik destek taleplerini standart çalışma saatleri içerisinde yanıtlanması için yönlendirebilir.
1- Destek bileti
2- Email
Telefon, WhatsApp, Telegram veya Discord gibi destek kanallarımız bulunmamaktadır. Tüm taleplerin yazılı olarak destek bileti veya email destek kanalından iletilmesi gerekmektedir.
1: Yazılımsal konularda destek sağlanmamaktadır. Müşteri, yazılımı içerisinde oluşabilecek her türlü sorun için kendisi veya yazılımcısı ile çözüm üretmelidir. Yazılımsal konularda sağlanabilecek teknik destek, inisiyatif dahilinde olup herhangi bir zorunluluğu yoktur.
2: Sunucu hizmetleri belirtilen konfigürasyonlar dahilinde kurulur ve teslim edilir. Bu konfigürasyonların haricindeki ekstra kurulum talepleri müşteri sorumluluğundadır. Talep edilmesi durumunda tek seferlik SLA veya sürekli SLA paketleri ile ücretli destek sağlanabilir.
3: Sunucu hizmetlerinde Netonom sadece hizmetin açık olmasından sorumludur. Sunucu aktif ve erişilebilir konumdaysa, içerisindeki çalışan uygulama ve web sitelerin erişiminden ve/veya sunucu tarafındaki operasyonel işlemler müşteri sorumluluğundadır. Talep edilmesi durumunda tek seferlik SLA veya sürekli SLA paketleri ile ücretli destek sağlanabilir.
4: Website yönetimi ve içerik yönetimi müşteri sorumluluğundadır.
5: Bilgisayar, tablet veya cep telefonlarına email hesabı kurulumu müşteri sorumluluğundadır. Netonom sadece ilgili kurulumlar esnasında sunucu kaynaklı bir sorun yaşanması durumunda destek sağlayacaktır.
6: Taşıma işlemleri sadece cpanelden cpanele olacak şekilde 5 siteyle sınırlı ücretsiz yapılabilir. Bunun harici taşıma talepleri taşınacak verinin boyutu, mevcut sunucunun konfigürasyonu ve taşıma türüne göre ücretlendirilerek yapılabilir.
6: Deploy veya site kurulum işlemleri müşteri sorumluluğundadır. Bu işlemler esnasında bir sunucu kaynaklı sorun oluşması durumunda, ekran görüntüsü veya log ile destek talebi açılmasının ardından inceleme sağlanıp bilgi verilebilir.
7: Netonom, destek bileti, email veya diğer kanallar üzerinden hakaret, küfür vb. gibi durumlarda destek biletini sonlandırma ve destek hizmetini sonraki süreçte sunmama hakkına sahiptir.
2022 © Türkiye'nin Alternatif Hosting Hizmet Sağlayıcısı